Durante la activación de tu producto Panda, es posible que aparezca alguno de los siguientes códigos de error. A continuación te explicamos cómo solucionarlos.
Código de error 9-905
El código de error 9-905 se muestra cuando el Código de activación introducido no es correcto o bien cuando el Código de activación no pertenece al producto que se desea activar.
Si introduces el Código de activación incorrecto, accede a tu Cuenta Panda para comprobar los caracteres y dígitos del mismo.
Si el Código de activación era correcto, entonces el error se produce porque ese código no es compatible con la versión del producto que estás intentando activar. Para resolverlo, necesitas descargar la última versión de tu producto, ya sea desde el correo electrónico de compra, desde tu Cuenta Panda o haciendo clic en el enlace que corresponda a tu producto.
| Producto | Descarga |
| Panda Gold Protection |  |
| Panda Global Protection | |
| Panda Internet Security | |
| Panda Antivirus Pro | |
| Panda Dome Premium | |
| Panda Dome Complete | |
| Panda Dome Advanced | |
| Panda Antivirus Essential | |
Una vez descargado, desinstala la versión anterior de tu producto e instala tu nuevo Panda Dome.
Finalmente, una vez instalado, podrás introducir el Código de activación nuevamente y completar el proceso con éxito.
Recuerda que todos los detalles de tu producto, incluido el Código de activación, están disponibles en tu Cuenta Panda.
El código de error 9-906 significa que se ha excedido el límite de activaciones de tu producto.
En el caso de las versiones de pago, una vez superado el número de activaciones, es posible asignar licencias desde tu Cuenta Panda. Para ello, sigue los pasos que se indican en el artículo ¿Cómo transferir licencias de Panda Dome a otro dispositivo?
Este error aparece porque la opción de conexión por Proxy está activada en Internet Explorer. Para solucionarlo, sigue los pasos que se indican a continuación.
- Abre Internet Explorer, selecciona Herramientas, Opciones de Internet.
- Pulsa la pestaña Conexiones y pulsa el botón Configuración de LAN.
- En el apartado Servidor Proxy, desmarca la casilla de verificación Usar un servidor proxy para la LAN y pulsa Aceptar.
- Pulsa Aceptar de nuevo en la ventana de Opciones de Internet.
- Ahora, intenta activar tu Panda y verifica que la activación se lleva a cabo correctamente.
Si el error vuelve a aparecer, es necesario realizar un análisis avanzado del equipo con Panda Cloud Cleaner. Para ello, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
- Abre tu Panda y selecciona la caja Kit de rescate.
- Ahora, en la sección ¿Crees que tu PC está infectado?, pulsa el botón Detección avanzada de virus.
- Cuando el análisis finalice, Panda Cloud Cleaner mostrará un resumen del malware encontrado.
- Selecciona la sección Malware & PUPs encontrados para ver el detalle de las detecciones.
- Selecciona los PUPs que desees eliminar y pulsa Volver.
Si no estás seguro de cuáles marcar para eliminar, te recomendamos que selecciones todos los PUPs detectados. - Por último, pulsa Limpiar para que comience la desinfección.
- Intenta activar nuevamente tu Panda.
