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No puedo acceder a mi impresora de red con la protección de firewall de Panda activada

Síntomas

No puedo acceder a la impresora de red con la protección de firewall de Panda activada.

Solución

En primer lugar necesitas identificar la dirección IP de tu impresora. Para ello, simplemente imprime una página de prueba.

Ahora, te indicamos las instrucciones para solucionar la incidencia. Sigue los pasos que correspondan al tipo de conexión de tu impresora.

Conexión a la impresora por WiFi

  1. Pulsa Firewall en la ventana principal del programa.
  2. En la sección WiFi, pulsa Configurar... para establecer la lista negra y blanca de los ordenadores con acceso a la red.
  3. Si la dirección IP de tu impresora está incluida en el listado de equipos denegados, selecciónalo y pulsa el botón Permitir equipo. Así se añadirá a la lista blanca.
  4. Si la dirección IP de tu impresora no está incluida en la lista de equipos denegados, necesitas añadirlo de forma manual a la lista de equipos permitidos. Pulsa el botón Añadir... y añádelo.
  5. En la siguiente ventana, indica la dirección MAC de la tarjeta de red del equipo, la dirección IP o su nombre. Si especificas el nombre del equipo, pulsa Resolver nombre. Después de introducir los datos, pulsa Añadir....
  6. Una vez realizados los cambios, pulsa OK.

Conexión a la impresora por cable

Si utilizas conexión por cable, o si las instrucciones anteriormente indicadas no han funcionado, debes crear dos reglas que permitan la comunicación con la impresora.

  1. Pulsa Firewall en la ventana principal del programa.
  2. En la sección Reglas, pulsa Configurar... para definir los puertos y protocolos que utiliza tu PC para comunicarse.
  3. Pulsa Añadir para crear una nueva regla y establece los siguientes parámetros:

    • Nombre de la regla: introduce un nombre descriptivo de la regla.
    • Acción: despliega el menú y selecciona Permitir.
    • Dirección: despliega el menú y selecciona Entrante.
    • Zona: despliega el menú y selecciona Red de confianza.
    • Protocolo: despliega el menú y selecciona TCP/UDP.
    • Direcciones IP: introduce la dirección IP de la impresora.
    • Direcciones MAC: introduce la dirección MAC de la impresora, si la sabes, en este campo.
  4. Crea una nueva regla como se ha explicado en el paso anterior, pero en Dirección, indica Salida.
  5. Una vez realizados los cambios deseados, pulsa OK.

Después de reiniciar el ordenador, la incidencia se habrá resuelto.

Ayuda nº- 20140729 80673 ES
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